Política de Privacidade

A Total Zoomer ("nós", "nosso" ou "aplicativo") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar nosso aplicativo de aluguel de patinetes elétricos.

1. Dados que Coletamos

Dados de Cadastro

Nome completo, e-mail, CPF, número de telefone e endereço.

Dados de Localização

Coletamos a sua localização GPS em tempo real durante o uso ativo do aluguel para verificar proximidade com as estações, monitorar o uso do patinete e aplicar regras de geofencing.

Dados de Pagamento

As transações são processadas via Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito — o processamento é feito diretamente pelo provedor de pagamento.

Verificação de Identidade

Podemos solicitar verificação facial para confirmação de identidade e segurança da conta.

Dados de Uso

Informações sobre o histórico de aluguéis, tempo de uso, saldo de créditos e interações com o aplicativo.

2. Como Usamos seus Dados

• Prestar o serviço de aluguel de patinetes e gerenciar corridas ativas
• Processar pagamentos e gerenciar créditos de minutos
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Monitorar a localização do patinete durante o aluguel para segurança e geofencing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Oferecer suporte ao cliente

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes prestadores de serviço, conforme necessário:

• Flespi: Telemetria e controle remoto dos patinetes (trava/destrava e rastreamento GPS)
• Mercado Pago: Processamento de pagamentos
• Apple/Google: Serviços de notificação e infraestrutura do dispositivo

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas e apenas para fins legítimos.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços solicitados e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimento para coleta de dados opcionais

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte do aplicativo.

7. Permissões do Dispositivo

• Localização (GPS): Necessária para encontrar estações próximas, iniciar aluguéis e monitorar corridas
• Câmera: Usada para escanear QR codes dos patinetes e verificação facial
• Notificações: Para alertas sobre corridas ativas e promoções

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo suporte disponível no aplicativo.